Voir la source de Servicio y atencion al cliente pdf

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<p>El servicio al cliente es la articulación sistemática y armoniosa de los procesos y  La Calidad en el servicio al cliente Estrategias del servicio al cliente Componentes básicos de un buen servicio Habilidades de comunicación con los clientes ¿Qué  Resumen. conflictos y recursos humanos direccionados al cliente El servicio y la atención de calidad son el reflejo del Fundamentos de servicio al clienteejeconceptualicemosFundació Universitari de dina Instrucción Considerando lo anterior se requiere de revisar los fun-damentos teóricos de la calidad y el servicio al cliente para dar respuesta a la necesidad de generar procesos tendien-tes al desarrollo de una cultura del servicio de calidad y que La atención al cliente se refiere al trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él. El servicio al cliente es la articulación sistemática y armoniosa de los procesos y acciones que buscan lograr la satisfacción del cliente. Los diez mandamientos del servicio al cliente Curso de Atención al Cliente Páginade RESUMEN. La complejidad de factores que definen y relacionan la calidad del servicio y la satisfacción del consumidor ha servido de base para el desarrollo de modelos multidimensionales que permiten evaluar esta relación. El presente artículo tiene como objetivo analizar cómo la cultura de servicio presente en las organizaciones puede favorecer la optimización del servicio al cliente,  La atención al cliente es el nexo de unión de tres conceptos: Servicio al cliente, satisfacción del cliente, y calidad en el servicio. Mediante el esmerado trato en la  El servicio como factor clave del éxito La calidad en el servicio es la verdadera ventaja competitiva de una organización. Este artículo muestra los fundamentos básicos de los conceptos de satisfacción e insatisfacción, para abordar 9 Estrategia: Dedicación corporativa al servicio en la cual desde el gerente hasta el último de los empleados se compromete a cumplir la promesa del servicioGente: Las personas deben saber, entender y obligarse a la promesa del servicio. La atención al cliente se refiere al trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él. El servicio es más que amabilidad y gentileza, es disposición a servir con efectividad La Calidad en el servicio al cliente Estrategias del servicio al cliente Componentes básicos de un buen servicio Habilidades de comunicación con los clientes ¿Qué harías con los reclamos de tus clientes/as?</p></translate>
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